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简介:
金融波动与家庭财富管理
作者:
人民邮电出版社
《金融波动与家庭财富管理》在介绍了金融市场及其与个人家庭财富的关系之后,系统介绍了当前人人关注的全球金融危机,并且就此次金融危机对全球经济和中国经济产生的影响作了深刻的分析,既分析了其对金融体系的影响,也分析了其对实体经济的影响。在这些分析之后,引出..
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呼叫中心接线员培训手册
作者:
人民邮电出版社
作为呼叫中心的技能培训手册,《呼叫中心接线员培训手册》内容共分为四大部分。第一部分讲述接线工作的标准流程和操作步骤,以及接线“新兵”所应熟知的基础常识与技能;第二部分讲述接线员上岗前需要跨越的产品关、应对关和效率关,提供优秀电话购物公司的产品训练技..
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打遍天下:电话营销实战案例精选
作者:
人民邮电出版社
通过100多个真实的电话营销实战案例,详细阐述了电话营销人员必须熟练掌握的六个专业技巧—声音和语言控制技巧、四级提问技巧、用心倾听技巧、巧妙引导技巧、同理技巧和赞美技巧,总结了优秀电话营销人员必须培养的六个关键素质——专业、敏捷、勇气、谦虚、开放..
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明明白白购买二手房
作者:
人民邮电出版社
主要介绍了二手房交易过程中涉及的专业知识和法律法规,具体包括买房前的准备、中介机构的选择、购房前如何进行实地考察、房屋交易细节、合同怎样签才能避免纠纷、贷款如何精打细算六部分内容。通过阅读《明明白白购买二手房》消费者可以增强在购房过程中的自我..
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